Ana SayfaYardım ve SSS
Yardım ve Sık Sorulan Sorular
ISO doküman setleri, sipariş süreci ve ISO belgelendirmesi hakkında yaygın soruların yanıtlarını bulun.
Dokümanlar hangi biçimdedir?
Dokümanlar Microsoft Word (.docx) ve/veya Excel (.xlsx) biçimindedir; komple setler ayrıca PowerPoint (.pptx) eğitim sunumları içerir. Tamamen düzenlenebilir olduklarından kuruluşunuza kolayca uyarlanır.
Satın aldıktan sonra dokümanları nasıl alırım?
Dokümanlar satın alma sonrası hemen indirilebilir. İndirme bağlantıları içeren onay e-postası da alırsınız. Bağlantılar 7 gün sonra sona erdiğinden dosyaları bilgisayarınıza kaydedin.
Dokümanları kuruluşuma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Tüm dokümanlar tamamen düzenlenebilir Word, Excel veya PowerPoint dosyalarıdır. Logonuzu ekleyebilir, içeriği değiştirebilir ve özel ihtiyaçlarınıza uyarlayabilirsiniz.
Para iade garantisi sunuyor musunuz?
Evet, 90 gün koşulsuz para iade garantisi sunuyoruz. Satın almanızdan tamamen memnun değilseniz tam iade için bize başvurun.
Dokümanlar sektörüm için uygun mu?
Evet. ISO 9001 tüm sektörlere uygulanabilen genel bir standarttır. Dokümanlarımız imalat, inşaat, hizmet, sağlık, BT ve diğer sektörlere kolayca uyarlanacak biçimde yazılmıştır.
Destek sağlıyor musunuz?
Evet, dokümanların kullanımı hakkındaki sorularınız için ücretsiz e-posta desteği sunuyoruz. E-posta göndermeniz yeterli; bir iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Bu dokümanlar belgelendirme denetimini geçmemi garanti eder mi?
Hayır. Hiçbir şablon belgelendirmeyi garanti edemez. Dokümanlarımız ilgili ISO standardının şartlarına göre düzenlenmiştir; ancak sonuç, sistemi nasıl uyarladığınıza, uyguladığınıza ve işlettiğinize bağlıdır. Belgelendirme kuruluşunuz bağımsız karar verir. Dokümanlarımız üzerine inşa edebileceğiniz sağlam temel sunar.
Dokümanları birden fazla tesiste kullanabilir miyim?
Evet. Satın aldıktan sonra kuruluşunuzun birden fazla tesisinde kullanabilirsiniz. Çok tesisli kullanım için ek ücret yoktur.
Dokümanlar standartların hangi sürümünü kapsıyor?
ISO 9001 ve ISO 14001 dokümanlarımız 2015 sürümlerini, ISO 45001 dokümanlarımız ISO 45001:2018'i izler. ISO 9001:2026, 16 Eylül 2026'da; ISO 14001:2026, 15 Nisan 2026'da yayımlandı. 2015 sürümü belgeler sırasıyla 30 Eylül 2029 ve 30 Nisan 2029'a kadar geçerlidir. Her ürün sayfası dosyaların izlediği sürümü belirtir; güncellemeler satın almaya dâhil değildir.
ISO 9001 için danışman gerekli mi?
Şart değil. ISO 9001 danışman gerektirmez; setlerimiz kuruluşun kendi uygulaması için tasarlanmıştır. Yine de ek rehberliğe ihtiyacınız varsa danışman yararlı olabilir.
Satın alma sonrası dosyaları ne kadar hızlı indirebilirim?
İndirmeler anında hazırdır. Ödeme onaylanınca tüm dosyaları kaydedebileceğiniz indirme sayfasına yönlendirilirsiniz. Yedek olarak birkaç dakika içinde bağlantılı onay e-postası gönderilir. Bağlantılar 7 gün sonra sona erer; dosyaları kaydedin. Bekleme veya elle onay süreci yoktur.
Büyük kuruluşlara toplu alım indirimi sunuyor musunuz?
Komple setlerin fiyatı içerdiği tekil ürünlerin toplamından düşüktür; tasarruf set sayfasında gösterilir. Diğer çok ürünlü alımlar için ihtiyaçlarınızı görüşmek üzere bize başvurun.
Dokümanları kuruluşuma uyarlarken yardım gerekirse ne yaparım?
Dokümanlardaki köşeli parantezli yer tutucular her bölüme ne yazılacağını gösterir. Komple setlerde iç denetim, yönetimin gözden geçirmesi ve dokümante edilmiş bilgi gibi konularda ayrı rehberler de vardır. Ek destek için e-posta ekibimiz uyarlamayla ilgili özel soruları yanıtlayabilir.
ISO standartları değişince dokümanlar güncelleniyor mu?
Güncelleme hizmeti dâhil değildir. Satın alma, ürün sayfasında belirtilen sürümün dosyalarını kapsar; bağlantılar 7 gün sonra sona erer. ISO 9001:2026 veya ISO 14001:2026 gibi yeni sürüm yayımlandığında ürün sayfası bunu belirtir; geçiş rehberi takvimi açıklar.
Başka sorunuz var mı?
Aradığınızı bulamadınız mı? Bizimle iletişim kurun; yardımcı olalım.
Bize Ulaşın